Compromisso com o entretenimento seguro e responsável para todos os jogadores brasileiros
Na 20game, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento e diversão. Nossa plataforma foi desenvolvida com o compromisso de proporcionar uma experiência segura e responsável para todos os jogadores brasileiros. Implementamos diversas medidas e ferramentas para garantir que o jogo permaneça uma atividade prazerosa e controlada.
Jogo responsável é uma abordagem que promove práticas seguras e conscientes durante as atividades de entretenimento online. Na 20game, isso significa oferecer ferramentas, informações e suporte necessários para que nossos usuários mantenham o controle sobre suas atividades de jogo, garantindo que permaneçam sempre dentro de limites saudáveis.
Nossa filosofia de jogo responsável baseia-se em três pilares fundamentais: prevenção, proteção e suporte. Trabalhamos continuamente para educar nossos jogadores sobre práticas seguras, implementar medidas preventivas eficazes e oferecer suporte especializado quando necessário.
Disponibilizamos uma ampla gama de ferramentas de autocontrole que permitem aos jogadores gerenciar sua experiência de jogo de forma responsável. Estas ferramentas foram desenvolvidas com base nas melhores práticas internacionais e são facilmente acessíveis através da sua conta pessoal.
Configure limites diários, semanais ou mensais para o tempo de jogo. O sistema irá notificá-lo quando os limites forem atingidos.
Defina valores máximos para depósitos e gastos, mantendo sempre o controle financeiro sobre suas atividades.
Faça uma pausa nas suas atividades por períodos determinados, desde algumas horas até várias semanas.
Opção para exclusão voluntária da plataforma por períodos mais longos, com processo seguro de reativação.
É importante reconhecer os sinais que podem indicar que o jogo está deixando de ser uma atividade de lazer saudável. A 20game fornece informações detalhadas sobre os sinais de alerta para ajudar jogadores e familiares a identificar possíveis problemas precocemente.
A educação é uma parte fundamental da nossa abordagem ao jogo responsável. Oferecemos recursos educativos abrangentes que ajudam os jogadores a entender melhor os riscos associados aos jogos online e como manter práticas saudáveis.
Nossos materiais educativos incluem guias sobre gerenciamento de bankroll, técnicas de autocontrole, informações sobre probabilidades e odds, além de dicas para manter o jogo como uma atividade de entretenimento. Todos os conteúdos são desenvolvidos por especialistas em jogo responsável e psicologia comportamental.
A 20game tem tolerância zero com relação ao acesso de menores de idade à nossa plataforma. Implementamos múltiplas camadas de verificação de idade e sistemas de monitoramento para garantir que apenas adultos tenham acesso aos nossos serviços.
Trabalhamos com tecnologias avançadas de verificação de identidade e mantemos parcerias com órgãos especializados na proteção de menores. Pais e responsáveis podem contar conosco para relatar qualquer tentativa de acesso indevido por parte de menores.
Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para lidar com questões relacionadas ao jogo responsável. Oferecemos assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de diversos canais de comunicação, sempre com profissionais qualificados e preparados para ajudar.
Além do suporte interno, mantemos parcerias com organizações especializadas em tratamento de problemas relacionados ao jogo. Podemos fornecer referências e orientações sobre onde buscar ajuda profissional adicional quando necessário.
Nossa equipe especializada está sempre disponível para oferecer suporte e orientação sobre jogo responsável.
Suporte 24/7 especializado
Resposta em até 24 horas
Atendimento imediato
A 20game colabora com diversas organizações especializadas em jogo responsável e prevenção de problemas relacionados ao jogo. Essas parcerias nos permitem oferecer recursos adicionais e suporte especializado aos nossos usuários.
Reconhecemos que alguns jogadores podem precisar de ajuda profissional além do que podemos oferecer diretamente. Por isso, mantemos uma rede de contatos com profissionais de saúde mental especializados em dependências comportamentais e organizações de apoio.
Existem várias organizações no Brasil e internacionalmente que oferecem suporte especializado para questões relacionadas ao jogo:
O jogo responsável não é apenas uma política da 20game, é um compromisso contínuo que permeia todas as nossas operações. Investimos regularmente em pesquisa, tecnologia e treinamento para aprimorar constantemente nossas práticas e ferramentas de proteção.
Participamos ativamente de conferências e iniciativas da indústria sobre jogo responsável, mantendo-nos sempre atualizados com as melhores práticas globais. Nossa equipe recebe treinamento contínuo sobre identificação de sinais de problema e técnicas de intervenção apropriadas.
Realizamos auditorias regulares de nossas práticas de jogo responsável e buscamos certificações independentes que validem nossos esforços. Transparência e prestação de contas são valores fundamentais que orientam todas as nossas ações nesta área.
O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma solução para problemas financeiros ou uma fuga de questões pessoais. Se você sente que está perdendo o controle, não hesite em usar nossas ferramentas de autocontrole ou buscar ajuda profissional. Estamos aqui para apoiá-lo em sua jornada de jogo responsável.
Na 20game, acreditamos que todos merecem jogar com segurança e diversão. Nosso compromisso com o jogo responsável é uma promessa que renovamos diariamente, trabalhando incansavelmente para criar um ambiente onde o entretenimento pode florescer de forma saudável e controlada.